Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ hk66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắcTuân theo pháp luật khu vực được phép
hk66 Điều khoản sử dụng dịch vụ hk66
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách khỏi điều khoản dịch vụ. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định — liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong toàn bộ quá trình xử lý, không lưu trữ chi tiết thẻ hay mã PIN.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi xử lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được; phản hồi thường đến nhanh trong giờ cao điểm.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn như khiếu nại điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc xác minh thông tin cá nhân.
Mạng xã hội & Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những vấn đề mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu — từ phạm vi áp dụng, quyền lợi tài khoản, đến cách xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ hk66 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký hoặc đăng trên kênh Telegram chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Đây là bước xác minh danh tính nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Nếu tên không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua đội hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.